Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha y hora programada de entrega del vehículo.

La solicitud debe realizarse a través de nuestra central de reservas:

📞 +57 313 639 5545

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no generan derecho a reembolso.

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Los valores pagados por concepto de reserva no son reembolsables.

En caso de cancelación dentro del tiempo establecido (mínimo 24 horas antes), el cliente podrá optar por:

•🎟 Un bono a favor por el valor pagado, o

•📅 Aplazamiento de fechas, sujeto a disponibilidad.

Este bono podrá utilizarse en una nueva reserva dentro del plazo que establezca la empresa. (1 Mes vigencia)

Una vez iniciado el servicio o realizado el pago total de la renta, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

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MOVIRENTS se reserva el derecho de cancelar la renta en los siguientes casos:

•❌ Inconsistencias o irregularidades en la documentación presentada al momento de retirar el vehículo.

•❌ No presentación del cliente en la fecha y hora acordadas sin previo aviso.

•❌ No presencia del titular de la tarjeta de crédito que respalda la garantía.

•❌ Incumplimiento de los requisitos establecidos en el contrato de alquiler.

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El cliente contará con un tiempo máximo de 60 minutos posteriores a la hora programada para hacer efectiva la reserva.

Transcurrido este tiempo sin comunicación previa, la reserva se considerará cancelada automáticamente y aplicarán las condiciones de no reembolso.